为进一步推动我县社会信用体系建设,探索信用激励与旅游行业相融合的方式，引导旅游商家诚信经营，游客享受信用生活带来的便利，提升社会公众对信用体系建设的参与感和获得感,特制定本方案。

　　一、指导思想

　　深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，落实《国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)的通知》(国发(2014) 21 号)，《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》(国发(2016) 33 号)等文件要求，以创建省级社会信用体系建设典型城市为契机,以社会信用体系建设要求为核心，以涉旅企业自愿为基础，以信用惠民为抓手,加大对守信游客的激励力度,增强游客的诚信意识,营造诚实守信的旅游市场环境。

　　二、工作目标

　　通过开展“信易游”工作,健全旅游市场信用联合惩戒机制,持续提升我县旅游服务质量,促进全县旅游市场规范有序发展，助力全域旅游品牌创建，加强事中事后监管,不断规范旅游市场秩序,持续优化旅游消费环境，整合旅游全要素资源，串联与旅游相关的“吃、住、行、游、购、娱”等要素商家,提升游客满意度。加大大数据和互联网技术运用，积极探索智慧旅游平台建设。同步实施线下、线上信用生活激励措施,提升郯城县旅游品牌形象。

　　三、“信易游”单位

　　按照“自愿申报，逐级审查”的原则，在全县国有A级景区中开展“信易游”试点工作。对“信易游”示范单位，在宣传推广、产品开发、评先评优、资金申报等方面给予优先支持。

　　四、“信易游”激励对象

　　（一）受县级及以上人民政府、行政主管部门表彰的个人和企业、团体法人。

　　（二）对全县旅游工作做出突出贡献的先进单位和个人。

　　五、景区“信易游”内容

　　1.对符合上述条件的诚信游客提供个人享受团体票价的购票优惠。

　　2.对符合上述条件的诚信游客提供“绿色通道”服务,具体包括:旺季特殊窗口快速购票服务,旺季快捷通道入场，优先安排讲解员(讲解人员不足的除外)。

　　3.符合上述条件的诚信游客提前申请，交相关证明文件交给景区认定后再进行游览活动。

　　六、工作要求

　　（一）广泛宣传“信易游”工作，把推进“信易游”工作作为推进信用体系建设的重要内容，在本辖区旅游企业中全面推进“信易游”工作，并做好督促监管工作，确保工作落实，形成良好的社会氛围。

　　（二）全县涉旅企业和旅游行业从业人员要牢固树立诚信意识，积极参与到信用体系建设之中，参加“信易游”示范单位创建和评选，不断提升服务质量，推动全县旅游建设持续发展。

　　郯城县文化和旅游局

　　2022年7月18日