为有效应对疫情防控新情况新问题新挑战，适应疫情防控重点从“防传染”转到“保健康、防重症”的新形势新要求，我旗积极整合各方力量组建嘎查村（社区）暖心服务小分队，通过健全服务机制、强化服务队伍、细化服务职责、明确服务重点，主动解决群众实际困难，畅通服务群众“最后一米”。

　　强化组织领导，健全服务机制。印发《关于组建嘎查村（社区）暖心服务小分队的通知》，细化相关工作要求举措。结合《北疆红色网格治理服务工作指南（试行）》，健全需求收集、及时服务、分类办理闭环机制，群众问题诉求第一时间解决在网格，不能解决的及时上报，由嘎查村（社区）、镇党委协调解决，充分发挥有关职能部门作用。加大宣传力度，发挥社区“两委”、网格员、党员中心户、及包联单位干部管理居民微信群的作用，及时转发暖心服务小分队名单、联系方式及服务内容，确保居民有需求能够及时联系到暖心服务队。

　　强化统筹协调，建强服务队伍。依托嘎查村（社区）党群服务中心及“社区党组织—网格党组织—红色业委会”社区治理体系，充分发挥苏木镇党委、嘎查村（社区）党组织牵头作用，以网格为基点，全面组建暖心服务小分队，同时充分发挥96个旗直机关事业单位包联微网格作用，有效凝聚服务合力。指定1名包联单位干部统筹安排各项工作，通过明确人员分工，充分发挥嘎查村（社区）“两委”、专兼职网格员、志愿者、党员中心户、“红色业委会”成员等服务力量作用，有效保障服务效率。目前，全旗城镇社区组建暖心服务小分队77个，农牧区嘎查村（社区）组建暖心服务小分队142个。

　　聚焦服务重点，提升服务能力。紧盯特殊群体，近期为大家发放价值24万元的西药、蒙药、口罩等防疫物资，建立15个工作协调组，通过电话、入户等多种形式进行地毯式摸排，掌握全旗60岁以上人群符合接种条件的人员数量，建立疫苗接种统计台账，组建健康评估专班及上门接种服务队，有效提升特殊群体防疫能力。紧盯日常需求，暖心服务小分队及时有序开展送医送药、代办帮办工作，截至目前为居民解决生活物资配送、取药送药、协调帮助急症患者就医等1338余件，其中组织送医送药次数758次，帮助代购代办次数580次，有效保障疫情防控新形势下的服务水平。开展常态化走访慰问活动，动员党员干部深入社区与老党员、困难群众“结对认亲”，今年以来，共“结对认亲”265对，开展走访慰问、送学上门等活动606次。制定春节期间走访慰问工作方案，将对471户生活困难群众开展集中走访慰问，让居民群众切实感受到党的温暖。