自全区优化营商环境工作开展以来，赤峰市人社局政务服务大厅秉持“便民、高效、规范、廉洁”的为民服务理念，开辟五种业务受理方式，不断提升政务服务水平，提高办事效率，方便百姓办事，将服务群众“最后一公里”变成“零公里”。
    一是“一窗通办”，持续提升线上线下服务水平。自2021年10月以来，全市人社系统开始实行“综合柜员制”经办模式，市本级107项人社服务事项在人社分厅即可实现“一窗通办”、“一次性告知”。2022年全年，全市人社系统通过综合柜员制系统共办理业务484412笔，其中，窗口办理90673笔，网厅办理273441笔，办结率97％，网上办理率达到76％，极大方便了办事群众和企业，获得了群众认可。
    二是“预约办”，做好高频业务分流引导。为配合做好人员密集场所疫情防控工作，人社分厅推出电话预约、网上预约、现场预约三种途径，为群众提供预约服务，优先为预约群众办理业务，减少往来大厅次数和外出时间。此项服务在业务高峰期可以有效分流办事人群，减少群众聚集排队，避免等待时间较长等问题。
    三是“帮办代办”，主动服务有困难的办事群众。在服务大厅设立“帮办代办”专窗，佩戴“帮办代办”标识，为有需求的群众提供业务咨询、沟通协调、全程跟踪等服务。工作人员经企业授权，可为企业提供行政审批事项全程跟踪服务，有效提升审批效率，助推营商环境持续优化。
    四是“延时办”，服务群众零距离。为解决部分群众“工作时间没空办，休息时间没处办”的老大难问题，人社分厅积极推行周末“延时服务”，每周六、日上午开放服务，可在周末正常受理企业增减员、企业个人账户一次性待遇申请等38项公共服务事项，并根据业务量，随时增设服务窗口，让群众切身体验到更加暖心、便利、有温度的政务服务。
    五是“就近办”，打造便民服务圈。积极推进全市苏木乡镇（街道）及试点社区推广使用“综合柜员制”系统，将人社服务向基层延伸、向群众身边延伸，实现人社业务在基层“一窗式受理”、“一站式办理”。目前，全市城乡居民保综柜已经上线，镇乡街群众可就近办理人社业务。
    新起点、新气象。2023年，赤峰人社分厅将以“解民忧”为出发点，以“转作风”为着力点，大力推进政务服务“双优”专项行动，以新担当、新作为回应群众对美好生活的新期待、新要求，力争实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，让群众体会更多的获得感、幸福感，全力打造“服务无边界，优质无止境”的人社服务品牌。